Auch für E-Shops sind schwere Zeiten angebrochen.

E-Shops mit Lebensmitteln haben keine Lieferfrist mehr, aber Online-Verkäufer anderer Waren beginnen, die Auswirkungen der aktuellen Maßnahmen zu spüren. Allein zu Beginn der Woche gingen die Verkäufe mancher Warenarten um bis zur Hälfte zurück. Obwohl die Verkäufer mit einer Einschränkung der Werbeinvestitionen reagieren, die beispielsweise für Performance-Werbung um 42 % zurückgingen, sind die Aussichten für die nächsten Wochen nicht sehr optimistisch. Mit Ausnahme von Lebensmittel- und Drogeriemärkten kann der Online-Umsatz von Waren im Durchschnitt um bis zu 40 % sinken.

Am Wochenende kauften die Tschechen noch Vorräte für ihre Häuser ein, mit der Ausgangssperre am Montag ließ ihre Einkaufslust deutlich nach. „Die größten Leidtragenden sind Verkäufer von Waren, für die die Tschechen derzeit keine Verwendung mehr haben.“ Dabei handelt es sich beispielsweise um Sportartikel, die am Montag um mehr als 50 Prozent einbrachen. Ebenso sank die Zahl der Bestellungen für Mode oder zum Beispiel Spielzeug. erklärt David Vurma, CEO des Beratungsunternehmens Acomware.

Im März ändert sich das Kundenverhalten fast von Tag zu Tag. Während sich die Menschen zu Beginn des Monats mit Bedarfsartikeln für Kinder oder deren Haustiere eindeckten, stieg am Wochenende des 14. und 15. März das Interesse an Elektronik, Möbeln oder Haushaltsgeräten leicht an. „Irgendwo lässt das gestiegene Interesse schon jetzt nach. Aber es wird nur von kurzer Dauer sein. Tschechen kaufen Dinge, die ihnen zu Hause fehlen, typischerweise Kleingeräte wie Kaffeemaschinen. Oder eine Konsole oder Do-it-yourself-Zubehör, um sie zu unterhalten“, beschreibt Vurma.

Laut Acomware-Daten setzte sich der Rückgang der Käufe am Montag am Dienstag, dem 17. März, fort und verlangsamte sich an diesem Tag leicht um etwa 5 %. Der Ausblick für die nächsten Wochen ist nicht allzu optimistisch. „Bei E-Shops, mit Ausnahme des Lebensmitteleinzelhandels und der Drogerien, werden die Umsätze im Durchschnitt um etwa 35 bis 40 Prozent sinken“, sagt Vurma. Am schlimmsten wird es bei langlebigen Gütern sein, aber auch hier kann es Ausnahmen geben. „Mit etwas Glück erleiden beispielsweise Buchhändler kleinere Verluste.“ Die Leute werden sie mehr lesen, also werden sie sie kaufen.“ denkt Vurma.

Als Reaktion auf die sinkende Nachfrage reduzieren E-Shops schrittweise ihre Investitionen in Internetwerbung. Die Ausgaben für Performance-Werbung sind Anfang dieser Woche um 42 % gesunken und könnten in den kommenden Wochen bis zu 65 % betragen. „Nicht nur Unternehmen, denen es in der aktuellen Situation nicht gut geht, investieren weniger, sondern auch Unternehmen, deren Umsätze dank der angebotenen Waren in die Höhe geschossen sind.“ Oftmals sind ihre Logistik- oder Lieferkapazitäten am Limit, sodass eine weitere Unterstützung der Nachfrage kontraproduktiv sein kann.“ sagt Štepán Jandl, Senior Business Consultant bei Acomware.

Gleichzeitig rät er den Unternehmen, die Situation zu nutzen. Sie sollten daran interessiert sein, ihr Unternehmen stärker zu digitalisieren. „Das Internet bietet viele Möglichkeiten. Zum Verkauf von Waren, zum Verhandeln von Dienstleistungen, aber auch zum Transfer von Know-how, beispielsweise in Form von Schulungs- und Bildungsprogrammen. Fast jedes Unternehmen kann einen Weg finden, Online richtig zu nutzen.“ fügt Jandl hinzu.

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ÜBER ACOMWARE

Acomware ist ein spezialisiertes Beratungsunternehmen für E-Commerce und digitales Marketing. Seit 2002 unterstützt er in seinem Umfeld Unternehmen dabei, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Es steigert den Umsatz, baut neue Marken auf oder verbessert die Kundenbetreuung. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden von Handelsketten, E-Shops und produzierenden Unternehmen genutzt.

Die tschechische E-Commerce-Szene ist für Acomware ein Zuhause und versucht aktiv, diese zu entwickeln und zu pflegen. Er beteiligt sich an der Entwicklung und Implementierung neuer Tools und Technologien, bildet Experten und Enthusiasten aus. Auf der Internetseite www.acomware.cz veröffentlicht einzigartige Forschungsergebnisse und Studien. Er ist Organisator der Konferenzen Performance 2020, Emailing 2020 und der Eshopista-Diskussionsreihe.