Tschechen geben E-Mails 8 Sekunden,
um ihre Aufmerksamkeit zu erregen

Fast ein Drittel der E-Mails werden von Tschechen in den ersten acht Sekunden geschlossen. Wir verbringen mehr Zeit damit, Nachrichten auf einem Mobiltelefon zu lesen als auf einem Computermonitor, aber Computer sind bei den Conversions immer noch führend. Die beliebtesten tschechischen E-Mail-Clients stammen beispielsweise von Seznam. Da die Nutzung von Gmail und Apple-Geräten zunimmt, werden interaktive E-Mails häufiger eingesetzt. Dank ihrer Technologie ermöglichen beide Clients den Lesern die Darstellung interaktiver Inhalte.

Eine Analyse des Beratungsunternehmens Acomware bestätigte, dass Tschechen den eingehenden Nachrichten von Unternehmen relativ wenig Zeit widmen. Im Durchschnitt verbringen wir weniger als 8 Sekunden mit bis zu dreißig Prozent der E-Mails. Während dieser Zeit „scannen“ Tschechen die Nachricht mit den Augen, und wenn der Inhalt sie nicht interessiert, schließen sie sie normalerweise ohne weitere Maßnahmen. Unternehmen haben nur sehr wenig Zeit, die Aufmerksamkeit des Empfängers der Nachricht zu gewinnen, und die ersten 8 Sekunden sind entscheidend. „Die Daten bestätigen auch, dass Benutzer E-Mail-Inhalte länger auf Mobilgeräten konsumieren als auf einem Desktop-Bildschirm. Ungefähr drei Viertel der Empfänger warten auf dem Mobiltelefon länger als 8 Sekunden auf eine Nachricht, beim Computer sind es nur 56 %. Obwohl Tschechen Nachrichten länger auf Mobilgeräten lesen, sind Computer bei den Conversions führend. Allerdings steigt die Conversion-Rate auf Mobilgeräten von Jahr zu Jahr.“ fügt Petr Cikán hinzu, Leiter der Abteilung E-Mail-Marketing und Technologie bei Acomware.

Die Analyse konzentrierte sich auch darauf, auf welchem Gerät wir E-Mails lesen und welche Browser am häufigsten verwendet werden. In den letzten Jahren ist der Anteil von Mobiltelefonen gewachsen. Derzeit überwachen 43 %-Tschechen eingehende Post auf ihren Mobiltelefonen. Beim bevorzugten E-Mail-Client sind tschechische Kunden mit einem Anteil von fast 35% am stärksten vertreten, während Seznam.cz das größte Gewicht hat. „Insofern handelt es sich um eine tschechische Besonderheit, denn im weltweiten Vergleich dominieren ausländische Player wie Gmail (28 %) oder Apple iPhone (28 %). In der Slowakei beispielsweise nutzt fast jeder zweite Nutzer Gmail. Der Anteil der tschechischen E-Mail-Clients hängt eng mit dem Alter der Kontaktdatenbank zusammen. Je älter die Datenbank des Projekts ist, desto höher ist der Anteil der E-Mail-Abonnenten, die heimische Tools nutzen. Bei manchen Kampagnen erreicht dieser Anteil bis zu 50 %“, erklärt Petr Cikán.

Gmail wird in der Tschechischen Republik derzeit von weniger als 20 %-Nutzern und Apple iPhone von fast 16 % genutzt. Petr Cikán ergänzt diese Zahlen: „Unter dem Gesichtspunkt der Innovation halten wir den erheblichen Anteil von Gmail- und Apple-Geräten für entscheidend. Beide Kunden sind führend im Bereich E-Mail-Tools und unterstützen bereits eine Reihe interaktiver Elemente, die einer signifikanten Anzahl von Benutzern verwendet und angezeigt werden können. Wir erwarten eine große Revolution in diesem Bereich nach der Ausweitung der AMP-Unterstützung für E-Mail (Accelerated Mobile Pages for E-Mail).“ Interaktive E-Mails können verschiedene Formen annehmen, von Bildwechseln beim Bewegen des Cursors und Hamburger-Menüs über komplexere Karussells oder Hotspots bis hin zu Expertenspielen oder Microsites. Der Einsatz interaktiver E-Mails verspricht ein besseres Nutzererlebnis der E-Mail-Inhalte, die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, sowie eine Steigerung der Conversions.

Lackmusanalyse

Die Datenerhebung zur Erstellung einer Analyse des Standes des E-Mail-Marketings in der Tschechischen Republik wurde von März bis April 2019 mit dem Litmus-Tool durchgeführt. Der Test wurde mit 223.634 geöffneten E-Mails durchgeführt. In die Analyse wurden nur E-Mails einbezogen, die in der Tschechischen Republik geöffnet wurden.

MEDIENKONTAKT

Kamil Gric

kamil.gric@acomware.cz

+420 737 289 527

ÜBER ACOMWARE

Acomware ist ein spezialisiertes Beratungsunternehmen für E-Commerce und digitales Marketing. Seit 2002 unterstützt er in seinem Umfeld Unternehmen dabei, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Es steigert den Umsatz, baut neue Marken auf oder verbessert die Kundenbetreuung. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden von Handelsketten, E-Shops und produzierenden Unternehmen genutzt.

Die tschechische E-Commerce-Szene ist für Acomware ein Zuhause und versucht aktiv, diese zu entwickeln und zu pflegen. Er beteiligt sich an der Entwicklung und Implementierung neuer Tools und Technologien, bildet Experten und Enthusiasten aus. Auf der Internetseite www.acomware.cz veröffentlicht einzigartige Forschungsergebnisse und Studien. Er ist Organisator der Konferenzen Performance 2020, Emailing 2020 und der Eshopista-Diskussionsreihe.