Die Tschechen bekommen dieses Jahr ihre Weihnachtsgeschenke nach Hause gebracht.

In diesem Jahr lassen sich die Tschechen ihre Weihnachtsgeschenke lieber nach Hause bringen, als sie selbst abzuholen. Das geht aus einer Umfrage des Beratungsunternehmens Acomware für ausgewählte E-Shops hervor. Eine solche Situation kann die Arbeit der Spediteure erheblich erschweren und zu Verzögerungen bei der Lieferung führen. Aufgrund des großen Interesses besteht auch die Gefahr, dass einige Elektronikartikel knapp werden.

In der Vorweihnachtszeit rechnen Online-Händler mit einem extremen Bestellansturm. Die derzeit gültigen Maßnahmen im Kampf gegen die Coronavirus-Epidemie führen dazu, dass in diesem Jahr mehr Menschen Weihnachtsgeschenke online kaufen werden. „Für die Kunden ist es gut, dass E-Shops planen, ihre Weihnachtsaktionen und Rabattaktionen bereits Ende Oktober oder Anfang November zu starten.“ Deshalb müssen sie ihre Einkäufe nicht bis zur letzten Minute verschieben.“ David Vurma erläutert die Umfrageergebnisse des Beratungsunternehmens Acomware. Traditionell kaufen die meisten Tschechen von Ende November bis zur dritten Dezemberwoche ein.

Der Druck auf den Verkehr wird enorm sein

Der Start der Vorweihnachtsaktionen und Rabattaktionen im Oktober hat seinen Grund. E-Shops versuchen unter anderem, Kunden zu einer zeitlichen Verteilung ihrer Einkäufe zu bewegen und so den Vorweihnachtsansturm zu lindern. „Angesichts der epidemiologischen Entwicklungen und der zu erwartenden Verlagerung der Kunden vom stationären Handel hin zum E-Commerce ist damit zu rechnen, dass der Druck auf den Transport in diesem Jahr extrem sein wird.“ Die Situation der Spediteure ist aufgrund des Arbeitskräftemangels schwierig, da Zehntausende ausländische Arbeitskräfte in die Wirtschaft strömen. Dies kann zu einer leichten Verzögerung der Lieferungen führen.“ betont Radek Ondrašík von Notino.cz.

Gleichzeitig gehen E-Shops davon aus, dass die Tschechen in diesem Jahr die Lieferung der bestellten Waren der Abholung in der Filiale vorziehen werden. „Wir streben einen höheren Anteil der direkt nach Hause gelieferten Ware an“, bestätigt Tomáš Pilský, kaufmännischer Leiter von CZC.cz. Die Bereitschaft der Menschen, Orte mit höherer Menschendichte aufzusuchen, wird sinken. „Einkäufe werden zunehmend an Automaten abgegeben, deren Zahl rasant wächst“, erinnert Vurma an die Pläne einiger E-Shops und Versandunternehmen, die Zahl der Verkaufsautomaten noch in diesem Jahr zu erhöhen.

Wir werden die Garantie nicht aufheben, das versprechen die E-Shops

Verkäufer und Spediteure bereiten sich aktiv auf das Risiko von Lieferverzögerungen vor. Sie planen jedoch noch nicht, die Garantie für die rechtzeitige Lieferung von Weihnachtsgeschenken einzuschränken. „Wir werden die gleiche Garantie wie im letzten Jahr geben“, bestätigt Ondrašík von Notino. Auch andere kontaktierte Unternehmen planen die gleichen Garantien, sind aber gleichzeitig bereit, diese einzuschränken oder sogar zu streichen, wenn es die Situation erfordert.

Einige E-Shops lösen größere Probleme mit verspäteten Lieferungen auf ihre eigene Art und Weise. „Wir schließen risikoreichere Anbieter, bei denen Verzögerungen im E-Shop drohen, rechtzeitig ab“, Kristýna Křížová vom Spielzeugladen Agátina svět verrät ihre Strategie. Der E-Shop Footshop.cz ist bereit, Werbekampagnen in Regionen, in denen das Risiko einer verspäteten Lieferung von Bestellungen besteht, früher zu beenden.

Die Corona-Maßnahmen könnten die Situation verschärfen

Die derzeit schlechte Situation mit dem Coronavirus kann die Situation für die Transportunternehmen noch verschlimmern. „Während der ersten Welle, nach Einführung der Maßnahmen, konnten wir bei den meisten E-Shops einen starken Umsatzrückgang beobachten. Doch innerhalb von etwa 10 Tagen wuchs das Interesse der Menschen enorm und ein Großteil der E-Shops verzeichnete in den folgenden Monaten große wirtschaftliche Erfolge.“ denkt Vurma. Ihm zufolge ist es möglich, dass die aktuellen Maßnahmen eine ähnliche Wirkung haben. „Die Nachfrage nach E-Shops würde kurzfristig sinken bzw. im Vergleich zum Vorjahr nicht so stark wachsen.“ Dadurch würde ein Teil des Einkaufs noch näher an Weihnachten rücken. „Dies wird den Transportunternehmen nicht nützen“, Lieferungen.

Aber es gibt diejenigen, die keine Transportprobleme erwarten. Dies gilt vor allem für E-Shops, die den Transport ganz oder teilweise selbst abwickeln. „Im Vergleich zum letzten Weihnachten rechnen wir nicht mit Abweichungen bei den Lieferzeiten“, sagt Michal Hanáček von Pilulka.cz. Dabei soll dem Unternehmen ein eigener Transport behilflich sein, mit dem das Unternehmen eine strikte Gewähr für eine pünktliche Lieferung bietet.

Der Mangel an Elektronik ist real

Bereits im September war bei einigen Einzelhändlern ein erhöhtes Interesse am vorweihnachtlichen Shopping zu beobachten. „Für uns hat der Verkaufsstart der PlayStation 5 dafür gesorgt. Dadurch kamen die Verkäufe dem Black Friday-Einkaufsfeiertag nahe“, verrät Pilský von CZC.cz. Auch Agátina svět oder TESCOMA bestätigt, dass seit Ende September mehr gekauft wird. „Die Weihnachtszeit beginnt fast jedes Jahr Anfang Oktober“, bestätigt Radim Roženek von TESCOMA.

Während die meisten E-Shops vor Weihnachten genügend Waren auf Lager haben, kann es sein, dass Elektronik fehlt. „Das gestiegene Interesse an bestimmten Waren führt bereits zu Engpässen und die Situation wird sich vor Weihnachten noch verschärfen“, berichtet Pilský von CZC.cz. Dies gilt beispielsweise für Laptops, die aufgrund von Quarantänemaßnahmen und erhöhtem Kundeninteresse knapp werden. Auch Konsolen, Fernseher oder Webcams werden stärker nachgefragt.

MEDIENKONTAKT

Kamil Gric

kamil.gric@acomware.cz

+420 737 289 527

ÜBER ACOMWARE

Acomware ist ein spezialisiertes Beratungsunternehmen für E-Commerce und digitales Marketing. Seit 2002 unterstützt er in seinem Umfeld Unternehmen dabei, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Es steigert den Umsatz, baut neue Marken auf oder verbessert die Kundenbetreuung. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden von Handelsketten, E-Shops und produzierenden Unternehmen genutzt.

Die tschechische E-Commerce-Szene ist für Acomware ein Zuhause und versucht aktiv, diese zu entwickeln und zu pflegen. Er beteiligt sich an der Entwicklung und Implementierung neuer Tools und Technologien, bildet Experten und Enthusiasten aus. Auf der Internetseite www.acomware.cz veröffentlicht einzigartige Forschungsergebnisse und Studien. Er ist Organisator der Konferenzen Performance 2020, Emailing 2020 und der Eshopista-Diskussionsreihe.