Jak jsme pomohli klientovi Astratex

E-⁠shop se spodním prádlemRetention & Loyalty

CDP / Direct mail

40×vyšší konverzní poměr tištěného dopisu než e-⁠mailu

Výzva

Rostoucí náklady na PPC nutí e-⁠shopy přehodnotit práci se stávající zákaznickou bází. Další stovky tisíc e-⁠mailů už spícím zákazníkům často nepřinášejí žádný efekt. Astratex proto vzal online data z CDP Bloomreach Engagement a přenesl je do fyzického světa.

Naše řešení

Bloomreach Engagement automaticky vyhodnocuje podmínky (validní adresa, dostatečná historická útrata, nákupní odmlka 6/9/12/18 měsíců) a přes RESTful API v reálném čase odesílá data do tiskového softwaru partnera.
Každý tištěný dopis je dynamicky personalizovaný: motiv podle nakupované kategorie, text podle pohlaví a nákupního chování, výše slevy podle LTV zákazníka a unikátní slevový kód napojený na profil v CDP.
QR kód na dopise vede zpět do online světa, na stránku s produkty vybranými podle vkusu konkrétního zákazníka.
Stejný přístup jsme rozšířili i na svátkovou (name-⁠day) kampaň a na welcome kampaň pro nové zákazníky po prvním nákupu.