Fast die Hälfte der Tschechen kann dem impulsiven Online-Shopping nicht widerstehen, am meisten fühlen sie sich von Mode und Essen angezogen

Sicher wissen Sie es. Du folgst sozialen Netzwerken, surfst einfach im Internet und plötzlich springt dir eine Werbung für ein interessantes Kleidungsstück, schöne Winterstiefel im Angebot oder ein Weihnachtsspielzeug für deine Kinder entgegen. Und bevor Sie es wissen, kaufen Sie den Artikel bereits. Zu diesem Preis mit Rabatt ist es ein guter Kauf und man kann einfach nicht widerstehen, auch wenn man es gar nicht erst kaufen wollte.

Laut der jüngsten groß angelegten Verbraucherumfrage unter mehr als 1.000 Befragten, die Ipsos für die Marketingagentur Acomware und das Logistiktechnologieunternehmen Zásilkovna durchgeführt hat, Impulskäufe basierend auf einem „aufregend großen Rabatt“.” oder Verkäufe nimmt 42 %-Befragte auf.

Und es sind Rabatte und Sonderangebote, die Kunden am meisten zu Spontankäufen verleiten. Frauen neigen eher dazu, impulsiv zu kaufen, und was die Altersgruppe angeht, können ihnen Menschen im Alter zwischen 25 und 34 Jahren am wenigsten widerstehen. Haushalte mit hohem Einkommen oder umgekehrt Haushalte mit niedrigem Einkommen tätigen häufiger ungeplante Einkäufe im Internet.

Nicht nur Mode und Lebensmittel, auch Spielzeug liegt im Trend

In welchen Segmenten neigen Menschen am meisten zu Impulskäufen? Auf dem ersten Platz führt das Bekleidungssegment in 58 %-Fällen an. Aber Menschen kaufen auch gerne impulsiv Lebensmittel, die einen Anteil von 54% ausmachen. Spontane Einkäufe im Drogeriebereich Die Leute können nicht widerstehen in 51 %-Fällen, für Spielzeug und Kinderbekleidung beträgt er 47 %. Auch das Segment Bücher sowie Parfüm und Kosmetik schneidet in dieser Hinsicht mit 46 % gut ab. Wie die Daten zeigen, fallen die meisten Kategorien in den Haushalts- oder Kinderbedarf und gleichzeitig handelt es sich dabei nicht um sehr teure Artikel, sondern um schnelllebige Güter.

Auch für Marketingunternehmen eine interessante Chance

Viele Unternehmen, nicht nur aus dem Bereich E-Commerce, haben es verstanden Die Zusammenarbeit mit Kunden und deren Loyalität ist heute wichtiger denn je. „Neben einer qualitativ hochwertigen Betreuung geht es auch um die Aufrechterhaltung der Markentreue und den Einsatz personalisierter Angebote, bei denen man anhand seines Verhaltens eine direkt auf den Kunden zugeschnittene Kommunikation schafft, vielleicht sogar mit einem besonderen Rabatt.“ Und zwar durch die Nutzung der passenden Kanäle, auf die er im Kaufprozess am besten eingeht. All dies natürlich mithilfe der Automatisierung, die den gesamten Marketingprozess für Unternehmen sehr effizient gestalten kann“, sagt David Vurma, CEO der Marketingagentur Acomware.

Er kauft impulsiv, auch wenn er das Paket abholt

Spontankauf muss nicht nur in der Online-Welt stattfinden. Mehr als ein Drittel, um genau zu sein 37 %-Befragte gaben dies zu, als sie das Paket an der Partner-Abgabestelle des jeweiligen Spediteurs abholten, sie haben am Point of Sale ungeplant etwas anderes beim Händler gekauft. Und 8 %-Befragte geben sogar zu, dass sie bei der Abholung einer Sendung bei einer Partnerzustellstelle immer wieder Spontankäufe tätigen.

„Gerade die Umsatzsteigerung, die mit einem Besuch an der Zustellstelle des Transportunternehmens verbunden ist, ist für die Händler selbst interessant und kann ihnen täglich Hunderte zusätzliche und neue Kunden bescheren.“ Genau diesen Aspekt bewerten viele unserer Partnerlieferstellen bei der Zusammenarbeit mit uns sehr positiv“, sagt Milan Šmíd, Marketingleiter der Packeta-Gruppe, Inhaber von Zásilkovna.

Die Verbraucherbefragung findet seit 2014 bereits seit mehreren Jahren regelmäßig statt, dieses Mal wurde sie unter mehr als 1.000 Befragten in der Altersgruppe 15+ in der gesamten Tschechischen Republik durchgeführt. Er untersuchte vor allem die Einstellungen zum Einkaufen im Internet und im stationären Handel, die Hauptmotivationen und -barrieren beim Einkaufen, Anforderungen an die Kommunikation mit E-Shops und Carriern sowie das Interesse an technologischen Innovationen beim Online-Shopping.

Medienkontakt:
Jitka Gráfová, Marketingkommunikationsmanagerin,
jitka.grafova@acomware.cz

Über Acomware
Acomware ist eine Marketingagentur für E-Commerce und digitales Marketing. Es ist seit 20 Jahren am Markt tätig und hilft Unternehmen, in ihrem Umfeld bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Es steigert den Umsatz, baut neue Marken auf oder verbessert die Kundenbetreuung. Sie bereitet personalisierte, direkt auf den Kunden zugeschnittene Kampagnen vor, erstellt aufmerksamkeitsstarke Inhalte, dreht Videospots, betreut die sozialen Netzwerke der Kunden und sorgt für den Kauf von Medienflächen. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden von Handelsketten, E-Shops und produzierenden Unternehmen genutzt. Die tschechische E-Commerce-Szene ist für Acomware ein Zuhause und versucht aktiv, diese zu entwickeln und zu pflegen. Er beteiligt sich an der Entwicklung und Implementierung neuer Tools und Technologien, bildet Experten und Enthusiasten aus. Er ist Organisator der Eshopista-Diskussionsreihe. Mehr unter acomware.cz.

Über die Firma Zásilkovna
Zásilkovna ist ein rein tschechisches Franchise-Logistik-Technologie-Projekt der Gründerin Simona Kijonková, das im Jahr 2010 gegründet wurde. Seitdem hat es sich zu einem der erfolgreichsten Unternehmen in der Tschechischen Republik entwickelt, das umfassende Logistik-Technologie-Dienstleistungen für Online-Shops anbietet. Heute gehört die Reederei zu den 14 Unternehmen der Packeta-Holding, die in 8 Ländern tätig ist und in 34 Länder liefert. Holding Packet wird von Simona Kijonková geleitet. Das Kurierunternehmen betreibt außerdem einen erfolgreichen Mezi Nami-Dienst für die Zustellung von Paketen zwischen Privatpersonen. Im Jahr 2020 brachte Packeta Z-BOXes auf den Markt, ökologische automatische Ausgabeboxen. Ihre Zahl übersteigt 5.600 Installationen, außer in der Tschechischen Republik sind sie auch in der Slowakei und in Ungarn tätig. Packeta verfügt derzeit über mehr als 14.000 eigene Verkaufsstellen (in der Tschechischen Republik sind es fast 10.000 VM), mehr als 130.000 Partner-Verkaufsstellen und kooperiert mit mehr als 46.000 E-Shops. Der Umsatz der Gruppe betrug im Jahr 2021 4,9 Milliarden Kronen, die Anzahl der transportierten Sendungen betrug 73,2 Millionen Stück. Mehr unter zasilkovna.cz /packeta.com.