Online neue Kunden zu gewinnen ist gar nicht so einfach. Das Wichtigste ist eine originelle und korrekte Kommunikation. Es ist uns gelungen, eine erfolgreiche Akquisekampagne für Knihy Dobrovský auf die Beine zu stellen. Die Jury des WebTop100-Wettbewerbs zeichnete unsere Arbeit mit dem dritten Platz aus.
„Der grundlegende Schlüssel zum Erfolg war der Kommunikationsstil. Der Benutzer hat beispielsweise eine E-Mail mit einem Betreff erhalten 'Es klingelte, das Märchen ist vorbei.„
Wir haben mit dem Kunden an den Kampagnengrafiken zusammengearbeitet. Die Form aller Texte spielte bei unserer Akquisekampagne die wichtigste Rolle. Viele E-Shops bieten trockene, transaktionale E-Mails an, die niemand lesen möchte. Mit unserer Akquiseaktion erhielt der Nutzer das, was er von einem Kunden von Knihy Dobrovský erwarten konnte – literarisch inspirierte und fröhliche Kommunikation.
Der Kunde erhielt spielerische Texte zum vorgegebenen Thema und Tonfall entsprach der Aktivität des Kunden auf der Website. Die Kommunikation hat seitdem eine einheitliche Tonalität beibehalten soziale Netzwerke nach Webseite. Darüber hinaus waren alle E-Mails in der mobilen App reaktionsschnell und funktionsfähig Google Mail. Diese Plattform wurde von einer Vielzahl von Kunden genutzt.
Sie wurden auf der Website des Dobrovský-Buches eingestellt löst aus. Diese reagierten, wenn der Nutzer über einen längeren Zeitraum auf der Website surfte, Interesse zeigte, die Seite zu verlassen oder eine schnelle Mausbewegung ausführte. In diesem Moment erschien es dem Benutzer Pop-up Angebot mit einem Rabatt von 50 CZK auf einen Einkauf nach Eingabe einer E-Mail. Nachdem er die Adresse eingegeben hatte, erhielt er eine Bestätigung Email mit einem einfachen und dennoch originellen Text mit grünen Motiven entsprechend dem Firmenlogo des Kunden. Nach der Bestätigung erhielt der Benutzer eine Standard-Willkommens-E-Mail.
Anschließend haben wir die Benutzer in diejenigen unterteilt, die sie bestätigten Ihre E-Mail-Adresse und werden Kunde regelmäßige oder thematische Newsletter und für diejenigen, die ihre Newsletter dank der Akquisition implementiert haben erster Kauf. Anschließend wurde es auf die jeweilige Gruppe angewendet Erinnerung Kampagne basierend auf Daten aus der Kaufhistorie.
Basierend auf den gesammelten Daten über Verhalten Kunde und im Hintergrund erfolgte dann automatisch der Opt-In-Prozess Vorsegmentierung nach Zeiträumen und vor allem nach dem, was erwartet wird Kreditwürdigkeit Und thematisch Kundenorientierung (Bestseller vs. Sale, Krimi vs. Biografie etc.).
„Unsere Kampagne zeigt, dass es interessante Möglichkeiten gibt Personalisierung 'anonym' Besucher.„
Unsere Kampagne nutzte diese Grundelemente:
Akquisitionskampagne gehört im Allgemeinen zu den Grundlagen des E-Mail-Marketings. Unseres hatte eine Aufgabe Unterstützen Sie die Übernahme und zielen darauf ab erste Einkäufe. Das Ziel war außerdem direkte Konvertierung, Umsatz und Gewinn, Erneuerung der Kundendatenbank und Gewinnung neuer Benutzer.
Unsere Kampagne zeigt, dass es interessante Möglichkeiten gibt Personalisierung "anonym" Besucher. Aber dafür müssen Sie das Maximum herausholen Datenverbrauch über diese Kunden. Dass die Kampagne funktioniert hat, belegen auch die erzielten Ergebnisse wie 37.535 akquirierte Kontakte oder 3.421 TP3T Conversions in Käufe. Unsere Kampagne war eine originelle Lösung im WebTop100-Wettbewerb 2018 mit dem 3. Platz ausgezeichnet.
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