CRM
CRM nebo-li řízení vztahů se zákazníky je přístup, jak identifikovat, získat a udržet zákazníka. Pomáhá firmám vytvořit více profitabilní vztah se zákazníkem a snížit operativní náklady. Společnosti, které vytvářejí spokojené a loajální zákazníky mají více opakujících se obchodů, nižší náklady na akvizice nových zákazníků a silnější značku.
Nemáte čas pročítat informace?
Rádi vám vše vysvětlíme osobně. Kontaktujte nás!
Proč CRM?
CRM je strategickou nezbytností pro růst a přežití každé firmy. E-shopům poskytuje konkurenční výhodu a pomáhá budovat zákaznické portfolio, které nejen tvoří obraty, ale plní i vedlejší business cíle.
Co vám CRM přinese?
- udržení stávajících zákazníků
- zvyšování spokojenosti zákazníků
- porozumění zákazníkům a schopnost jim naslouchat
- schopnost oslovit nové zákazníky
- spokojené a vracející se zákazníky a tím i vyšší obrat i zisk
Co pro vás uděláme?
- marketingové aktivity a návrhy pro návštěvníky webu a jeho zákazníky (návrh akčních nabídek, slevových akcí), pravidelná komunikace se zákazníky webu.
- věrnostní programy – návrhy na zavedení a zpracování, budování zákaznické databáze, průběžné hodnocení.
- social shopping - zapojení uživatelů (hodnocení produktů, uživatelské recenze, vzájemné hodnocení uživatelského obsahu)
- ankety a dotazníky – návrh, realizace a vyhodnocení
- spolupráce mezi e-shopy – navázání spolupráce, výměny odkazů, partnerství, koordinace vzájemných akcí, vzájemná komunikace mezi zákazníky.
Jak pokračovat?
Pokud máte zájem o některou z našich služeb, neváhejte si s námi domluvit nezávaznou konzultaci.
Jestli stále váháte, podívejte se proč s námi spolupracovat.
