Mystery Shopping pro e-shopy
Mystery shopping nebo-li "falešné nákupování" je velmi objektivní metoda, která vám poskytne důležité informace o kvalitě vašich služeb v porovnání s konkurencí. Dokáže poskytnout data, která jsou pro každého prodejce relevantní.
Nemáte čas pročítat informace?
Vše vysvětlíme osobně na Vašem
konkrétním e-shopu.
.Sjednejte si konzultaci zdarma
Nemáte čas pročítat informace?Vše vysvětlíme osobně na Vašem | Sjednejte si konzultaci zdarma |
Co vám Mystery shopping přinese?
- Získání objektivních informací o stavu provozu vašeho i konkurenčních e-hopů.
- Podklady pro efektivní rozvoj pracovníků.
- Informace, které Vám pomohou zvýšit spokojenost zákazníků.
- Praktický návod, jakými prostředky zvýšit image značky.
- Analýzu konkurence na základě praktických a objektivních informací.
- Dodává informace o důležitých činnostech a nabídce společnosti v takové podobě,
jak je chápe běžný zákazník.
Získáte objektivní informace o stavu Vašeho e-shopu v porovnání s konkurencí.
Co Mystery shopping zahrnuje?
Příprava projektu
Stanovení cíle, výběr testovaných e-shopů, sestavení scénáře, zhodnocení webových stránek, zmapování sortimentu a doprovodných služeb.
Vlastní průběh
Objednávka zboží, sledování nákupního procesu z pohledu zákazníka, zhodnocení komunikace.
Vyhodnocení
Vyhotovení závěrečné zprávy, popisující zjištěné skutečnosti, zhodnocení silných a slabých stránek, doporučení kroků k nápravě zjištěných nedostatků. Zpráva obsahuje relevantní statistiky, srovnání a výsledky, které jsou pro vás směrodatné.
Garant projektu
Ondřej KlegaOndřej má za sebou 4 roky zkušeností s návrhem internetových aplikací. Jeho know-how pramení hlavně z desítek uskutečněných uživatelských testování a spolupráce na internetových projektech velkých e-shopů. Jeho hlavní specializací je použitelnost, webová analytika a zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. V ACOMWARE dále realizuje A/B testování a analýzy konkurence.. |
Proč si na Mystery shopping vybrat nás?
- Máme dlouholeté zkušenosti v oblasti e-commerce.
- Perfektní orientaci v nákupních procesech e-shopů všech oborů a zaměření.
- Znalost nákupního chování uživatelů na webu.
- Všeobecný přehled o konkurenčním prostředí na internetu.
- Know-how a zkušenosti získané praxí.
- Postupujeme vždy podle pravidel sdružení SIMAR.
