Úvod Články Tiskové zprávyNákupy na internetu: lidé volí dobírku, platební karty se neprosadily

Nákupy na internetu: lidé volí dobírku, platební karty se neprosadily

Brno, 25. ledna 2010

Drtivá většina dodávek zákazníkům je v českých e-shopů stále realizovaná dobírkou. Platby kartou jsou málo časté a elektronické platební metody dokonce ustupují do pozadí. To alespoň vyplývá ze závěru průzkumu internetového magazínu NetShopper.cz (www.netshopper.cz), který zkoumal data tuzemských e-shopů.

Výzkum byl realizován koncem roku 2009 a zkoumal data zhruba 20 000 obchodních transakcí vybraných českých internetových prodejců se zaměřením na e-shopy s frekventovaným zbožím nižší až střední cenové úrovně (kosmetika, oblečení, hračky, knihy, hudba, potřeby pro domácnost). Průměrná hodnota nákupu ve sledovaném analytickém souboru činila 1 470 Kč.

Z analyzovaných dat vyplývá, že dobírka je pro české zákazníky preferovaným způsobem úhrady za objednané zboží. Tuto možnost dnes volí celkem 70,28 % všech zákazníků. Dobírku následuje osobní převzetí na pobočce či prodejně, které preferuje 17,75 % zákazníků. Na pobočce přitom zákazníci raději platí kartu než v hotovosti: ve sledované skupině transakcí celých 90 % zákazníků zaplatilo při osobním převzetí svého zboží platební kartou.

Z klasických platebních metod je druhou nejpoužívanější bankovní převod (9 %), následovaný platbou kartou online (2,5 %). Tento výsledek potvrzuje přetrvávající nedůvěru českých zákazníků k platbě kartou na internetu.

Už se značným odstupem následuje nejčastější online převod – Raiffeisen banka (dříve eBanka / eKonto) s 0,5 %. Platební systém PaySec využilo 0,07 % zákazníků. Z 20 000 transakcí proto jde o pouhých 13 objednávek.

Redakce NetShopper.cz k tomu dodává: "Zvýšený poplatek za dobírku zákazníky nijak neodrazuje. Stejně tak platí, že lidé jsou často ochotnější platit bankovním převodem než kartou, byť je tento způsob ve vyspělých zemích zdaleka nejpoužívanější a provádí se vždy přes silně zabezpečené propojení, kde je riziko zneužití minimální. Neuchytily se ani specifické typy plateb a nedá se očekávat, že by se jejich pozice v budoucnu zlepšila."

O projektu NetShopper.cz

NetShopper.cz je unikátním magazínem zaměřeným na internetové prodejce, jimž přináší rady pro jejich obchodování – aktuální novinky, rady a návody, analýzy nebo propracované studie. Společnost xBizon tento projekt připravuje za přispění společností NetDirect s.r.o., předního dodavatele technologií pro e-shopy a redakční systémy, a ACOMWARE s.r.o., specialisty na internetový marketing.

O společnosti xBizon, s.r.o.

xBizon, s.r.o. je mladá společnost odborníků z oblasti médií, orientující se na tvorbu originálních internetových projektů. Návštěvníkům našich webu předkládáme netradiční mediální projekty, které přináší nový pohled na danou problematiku, stejně jako portály z oblasti služeb, které v České republice doposud chybí.