Jak Kup-cocky.cz s Acomware hýčkají zákazníky
Kup-cocky.cz jsou oblíbeným internetovým obchodem, specializujícím se na prodej kontaktních čoček online. Ve spolupráci s Acomware se na jaře 2009 rozhodly začít pravidelně oslovovat své zákazníky formou propracovaného newsletteru. Příležitostný textový zpravodaj nahradila grafická podoba nabitá aktuálními novinkami.
Vtipná podoba newsletteru a soutěž
Pro newsletter byla zvolena vtipná grafika. Pod heslem „Zahoď brejle, kup si čočky“ byla kromě produktů propagována soutěž o kontaktní čočky na půl roku zdarma.
Propojení mailingu se soutěží mělo tyto cíle:
- navýšení počtu odběratel novinek
- navýšení obratů
- zvýšení popularity e-shopu
Rozeslání na všechny zákazníky
Mailing byl rozeslán na všechny zákazníky Kup-cocky.cz, nejen na odběratele novinek.
Novelizace zákona 480 /2004 Sb. „O některých službách informační společnosti „ s účinností 1. 6. 2006 umožňuje zasílání obchodních sdělení na e-mailové adresy zákazníků získaných při předchozím zakoupení zboží či služby. Zasílané nabídky se musí týkat obdobných výrobků či služeb, které zákazník dříve nakoupil. Dále platí nutnost jednoduché možnosti vyjádření nesouhlasu se zasíláním těchto obchodních sdělení.
Představení soutěže
Ačkoli k rozesílání nabídek stačí dřívější nákup na e-shopu, málokterý ze zákazníků si to uvědomuje. Proto byla soutěž založena pouze na principu udělení aktivního souhlasu s odběrem novinek. Výhrou v soutěži byly kontaktní čočky na půl roku zdarma dle vlastního výběru. Výběrem výhry, která byla úzce orientovaná na cílovou skupinu lidí nosících kontaktní čočky, byl eliminován počet přihlášených, kteří by se k odběru přihlásili jen pro možnost univerzální výhry. Soutěž probíhala od 29. 6. do 31. 7. 2009.
Vyhodnocení newsletteru
Díky newsletteru navštívilo Kup-cocky.cz velké množství zákazníků, kteří stránky navštívili déle než před půl rokem. Návštěvnost v měsíci rozesílky (červenec 209) vzrostla o 234 %. Počet odběratelů novinek vzrostl více než 11krát.
Po podrobném zpětném vyhodnocení dosáhly objednávky z prvního newsletteru téměř půlmilionového obratu.
Vzhledem k úspěchu newsletteru, odrážejícího se z počtu objednávek i z pozitivních ohlasů zákazníků Kup-cocky.cz na novou podobu vtipných newsletterů, pokračujeme v pravidelném rozesílání akčních nabídek 1x měsíčně. Pro zákazníky pořádáme další soutěže a budujeme silnou základnu vracejících se zákazníků.
Jak pokračovat?
Pokud máte zájem o některou z našich služeb, neváhejte si s námi domluvit nezávaznou konzultaci.
Jestli stále váháte, podívejte se proč s námi spolupracovat.
