Budujeme e-mailovou databázi kontaktů - začínáme
O tom, že je dobré mít vlastní databázi e-mailových kontaktů, snad již nikdo nepochybuje. Jak si ale takovou databázi budovat? Jen „mít“ okénko pro odběr novinek na svých stránkách mnohdy nestačí. V následujícím článku se podíváme na to, jak úspěšně budovat e-mailovou databázi kontaktů.
Kvantita není kvalita
Přestaňte se stresovat čísly. Bude-li Vaší hlavní motivací, co největší databáze jakýchkoli kontaktů jste na přímé cestě do pekel. Zapomeňte na kvantitu a zaměřte se na důsledné budování databáze e-mailových kontaktů svých potenciálních zákazníků. Opravdu je lepší projít si a uvědomit si vlastní možnosti, než koupit databázi cizí, bez ověření!
Začínáme s kontakty
Než se pustíme do sběru e-mailových kontaktů, měli bychom si připomenout právní úskalí e-mail marketingu, pro který tyto kontakty sbíráme. Zasílání obchodních sdělení je upraveno zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zároveň je upravuje 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
Ve stručnosti podle těchto zákonů:
- Nesmíte poskytnout soukromé údaje třetí straně bez předchozího souhlasu
- Musíte mít prokazatelný informovaný souhlas majitele e-mailu
- Musíte dát jednoduchou a bezplatnou možnost uživateli, jak se z odběru vyřadit
- Maily musíte označit jako obchodní sdělení
- Každý e-mail musí obsahovat kontaktní informace o provozovateli
Teď už víme dost, abychom mohli začít. Získání e-mailových kontaktů je třeba rozdělit do dvou skupin: na kontakty získané online a offline.
Sbíráme e-mailové kontakty online
Sbírat kontakty na svém webu můžete několika způsoby, jmenovat můžeme klasické okénko pro odběr novinek, soutěže, ankety apod. Většina e-shopů si mnohdy myslí, že umístit na své stránky okénko pro odběr novinek stačí. Podívejte se na své okénko, kde prosíte zákazníky, aby se k Vašemu newsletteru přihlásili a zkuste si odpovědět z pohledu uživatele na následující otázky:
- Našel jsem okénko pro odběr novinek snadno?
- Líbí se mi?
- Vím, co mi přihlášení k odběru novinek přinese?
Tak, co uspěli jste? Nebo je třeba zapracovat?
Možnosti sběru e-mailových kontaktů offline
Na sběr e-mailů mimo internet se často zapomíná. Máte-li výdejní místo, určitě zapojte do sběru e-mailových kontaktů svého prodavače. Živá osoba dokáže zákazníka skvěle motivovat. Udělený souhlas si nechte podepsat. (Bohužel nestačí jen vhození vizitky do skleněného boxu). To samé platí o Vaší účasti na veletrzích a výstavách.
Věřím, že se Vám první díl série článků: Budování e-mailové databáze líbil, a těšíte se na další, ve kterém se zaměříme podrobněji na online sběr e-mailů.
Zajímavé služby pro Váš e-shop
 Testování e-shopu |  Webová analytika |  Video tutoriály |  Odborná konzultace |
